做网站让访客信任你的12大要点

1、网站的第一印象一定要够专业，同时也要根据行业特性和目标群体来设计网站，不要为了所谓的专业把网站设计的千篇一律，看起来是山寨版新浪，搜狐，假如你是个娱乐性的站点，就不要把你的网站设计的太死板!专业不代表死板!

2、导航必须清晰明了，将用户最感兴趣的内容放在导航栏目上，让访问者顺利到达你的网站的每一个角落。

3、定期更新你网站的内容，让访客感觉你的网站是个有生命力的，每天都愿意回访你的网站，最好是形成一定的规律，不要隔三岔五的。

4、仔细审查你的网站的每个页面，及时处理网站的各种或大或小的问题，一定要在你的访客之前发现问题，不然你的专业性会大打折扣。

5、网站内容的书写，表达方式尽量大众化，不要像写行业报告，学术论文一样让人琢磨好久也无法领会其中的奥妙，也不要让你的网站到处都是“xx产品让你狂瘦30斤”“想知道一夜暴富的秘密吗”之类的，访客都不是三岁小孩，对这类的文字早已反感!

6、在你的网站上放置第三方权威机构的认证，比如：支付宝合作伙伴，阿里巴巴，等知名网站的认，且不要忽悠访客，你没有得到认证不要随便贴一张图片到你的网站上，所谓的认证必须是可验证的。

7、让企业的管理人员，企业员工都出现在你的网站上，如果你不知道是什么原因，你就想想为什么那么多城市开通了市长专线之类的，就是让顾客感觉他是在和一群活生生的人打交道，拉近顾客与企业的距离。

8、如果不麻烦，也请把企业的联系方式一一列出来，不管是QQ，电话，各类信箱还是阿里旺旺，等等之类的沟通工具，这都是迎合你的客户的需求，在麻烦也得做出来!

9、不要在自己的网站上去贬低自己的竞争对手，如果你想表现的比竞争对手要强，最好把自己的产和服务与竞争对手有一个客观的比较，让顾客去分辨好坏!

10、如果可能的话请确保100%退款，要在网站上明确详细的说明您的退款和退货政策。

11、对于网络上的各种留言，评论要及时回应，解决，不要刻意的删除对公司有负面影响的信息，这样会让你的顾客反感，认为你在逃避问题!遇到这样的问题要积极的对待，表明自己的立场，态度!

12、如果你的产品或服务有优惠活动，请说明优惠的原因，不然会让顾客认为你销售的是次货。对于限时的优惠到了时间就撤掉，不要让客户看到你的网站一年365天都在举行同一个优惠活动!

以上12个方面只是说明了大概的方向，最重要的还是具体到每一项中细节的处理。