他用“小”颠覆世界

更新时间:2016-11-07 编辑:未知 关注人次:0 云搜索


张小龙太善于以小搏大了!

上一次,他做出来的微信,名“微”却颠覆了社交圈,这次,小程序开始内测邀请,也占了个“小”,却没人轻视,几乎所有人都认为小程序会带来巨大的蝴蝶效应!

他的颠覆性真是太强了!

16年前,张小龙的foxmai拥有众多用户,却无法盈利,《人民日报》的记者撰文报道张小龙时,表示担心做免费软件的他“会不会饿死”,并称他是互联网大潮涌动下的悲剧人物。

现在,他做出来的“小”产品,拥有8亿用户,估值超过5000亿元,他的一个小想法,甚至可以改变整个互联网圈的游戏规则!

张小龙已然成为了互联网界的“产品教父”!他的颠覆性,早就渗透在他的产品理念里!

颠覆之一:我说的,都是错的!

张小龙颠覆的第一个人,是自己,发生在张小龙的QQ邮箱生涯,也是在这个阶段,张小龙发现了自己的错误,开始不再只是一个优秀的技术员!

2005年,博大被腾讯收购,靠foxmail一战成名的张小龙作为“陪嫁”,进入腾讯,被小马哥委以重任,专心研发腾讯的短板——QQ邮箱。

当时,国内社交软件战火纷飞,腾讯正面临MSN的威胁,作为QQ“生态圈”中的重要一环,邮箱一直是软肋,据说用户体验差到马化腾自己都不愿使用。

此时的张小龙,还只是个优秀的技术员,所以他才会在最开始时,沿用此前的客户端思维,将QQ邮箱继续做的笨重无比、速度超慢,被网友骂“又烂又差”。

不失败,永远不知道自己犯了错!

栽了个大坑的张小龙痛定思痛,开始转换思路:“将快速、简洁确定为产品核心,带领团队将QQ邮箱的内核全部推倒重写,并要求所有人踏踏实实研究用户需求。”

踏实的结果是他们发现“邮箱发送不了超大附件”这个用户痛点,抓住这个痛点,QQ邮箱率先升级“支持2G超大附件的发送”。这一改变彻底激活了大量休眠账户,用户量开始快速攀升。

2008年,QQ邮箱获得腾讯公司七星级产品的称号,张小龙由此被称为七星产品经理!

尝到了甜头,当然要更加重视用户需求!

在研发用户需求期间,张小龙认定更强的社交属性是邮箱进一步发展的关键。此后他的团队尝试了阅读空间、邮箱广播等应用,当都没有成为爆品,直到推出漂流瓶。

2010年9月,QQ漂流瓶正式上线,很快,每天的发送量就达到吓人的1亿次,这款直击大多数人内心深处孤独感的小应用,直接将QQ邮箱送上全国第一的宝座。

漂流瓶的成功,让张小龙“颠覆”了自己的旧思维,不再唯技术论,而是注意到人性需求才是产品的核心!后来,他曾在那场著名的演讲中说:

“产品一定程度上是为了满足人性中的贪嗔痴,这是用户的痛点。能把握住之后,产品经理应该超越其上,用产品帮助人们得以解脱”

“我所说的,都是错的。”

颠覆之二:少就是多!

QQ邮箱之后,张小龙再次发力,这次太狠了,不仅颠覆了腾讯内部的格局,还一口气将社交软件圈都颠覆了!

2010年初,微信1.0发布!

此后的时间里,微信从语音功能,到查看附近微信用户,再到大杀器“摇一摇”、朋友圈、微信红包等功能的增加,一步步的加强社交属性不断提升,用户数也迎来了爆发式的增长。

2015年,微信的活跃用户数6.97亿,估值5000亿,彻底奠定国内社交软件霸主地位!

这个阶段的张小龙,比起技术大神,更像一位人性大师,有人调侃他的演讲更像布道,不厌其烦的聊人性,并且提出“少就是多”的这个违反产品经理常识的理论,而他本人,更是坚定不移执行这个理论!

当年微信的“摇一摇”很快引来对手抄袭。马化腾建议张小龙再细化一下,增加点功能,免得被对手抢了先。但张小龙对自己的作品很自信,他告诉马化腾:“微信已经做到最简化,加任何东西都是减分。”

他这样解释自己的理念:

“隐藏技术,永远展现简单的、人性化的、符合人类直觉的界面。”

“产品经理必然的选择是做减法,在诸多功能中选取最能解决实际问题的一个,在诸多特性中选取最符合直觉的一项,于是产品也就拥有了优雅和简洁,让人难以忘怀。极简和极自然,使得模仿无法存在,因为没有人可以造出更好的体验来。”

颠覆之三:连接一切,却没有特权

张小龙的第三个颠覆,体现在微信手握重权,连接了一切,却在商业上颠覆了以往社交产品最简单粗暴的做法——开特权!

以个人为开端,以微信支付为基础,以服务号、公众号为拓展,微信通过“连接一切”,形成一个全新的“智慧型”生活方式,也构建出了腾讯庞大的线上+线下生态、闭环式移动互联网商业解决方案。

“微信和QQ的差别从某种程度上来说正如实体经济对阵虚拟经济,而后者只是前者的7%不到”!这是业内的看法。

所以,微信的商业化承载了整个腾讯转型的大理想,但微信的商业化却很小心,不仅广告,而且几乎感觉不到特权,红包只能发200,好友无法超过5000人,不鼓励用户添加太多好友,大多订阅号的只能发一次……

张小龙这样解释自己的逻辑:

“微信希望建造一个森林,培育一个环境,让所有的动植物在森林里面自由生长出来,而不是建造一座自己的宫殿。”

“好的商业化应该是不骚扰用户,并且是只触达他需要触达的那一部分用户。”

最新颠覆:好产品是让用户用完即走

而张小龙的最新颠覆性的表现,就是小程序,这次,他连用户粘性都不要了:不需要下载,只需要搜索或扫描二维码就可以打开,用完即走!

对于这个颠覆性的想法,张小龙曾这样解释:

“事实上我们认为任何产品都只是一个工具,对工具来说,好的工具就是应该最高效率的完成用户的目的,然后尽快的离开。”

“如果一个用户要沉浸在里面,离不开,就像你买一辆汽车,你开完了,你到了目的地,你说汽车里面的空调特别好,所以要待在里面,那不是它应该做的事情。”

用完即走,这么颠覆的想法,估计,也就只有七星产品经理张小龙敢了!

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